Confidentialité FAQ de Forrest Green

Questions fréquemment posées sur la confidentialité

1. Qui est Forrest Green ?
   Forrest Green (Forrest Green Solutions Ltd.) est une société canadienne de développement de logiciels et de sites Web qui soutient les services de police d'un océan à l'autre.


2. Qu'est-ce qu'une « information personnelle » ?
   Les informations personnelles désignent les informations qui permettent d’identifier une personne . Les informations personnelles comprennent notamment le nom, l'adresse, l'âge, la date de naissance, les informations professionnelles, les informations financières, ainsi que vos opinions, vos préférences et vos habitudes d'achat.


3. Pourquoi avons-nous besoin de vos informations personnelles ?
   Nous avons besoin de vos informations personnelles pour faire affaire avec vous.
   
   La plupart des informations recueillies à votre sujet pour les services web sont des informations de base dont nous avons besoin pour communiquer avec vous en toute sécurité sur notre portail web.
   
   Nous avons également besoin d'informations exactes pour vous authentifier en ligne. Si cette authentification est réussie, vous n'aurez pas besoin de vous présenter au service de police, conformément à la politique du Centre d'information de la police canadienne (CIPC) sur la diffusion des renseignements contenus dans les casiers judiciaires. Cette politique est disponible à l'adresse suivante : https://www.rcmp-grc.gc.ca/en/dissemination-criminal-record-information-policy.


4. Quand avons-nous besoin de vérifier votre identité auprès d'une agence d'évaluation du crédit à la consommation ?
   Notre objectif est de fournir aux services de police un portail web qui offre les dernières technologies et solutions en matière de données. Pour ce faire, nous authentifions les utilisateurs à l'aide de solutions fournies par des agences d'évaluation du crédit à la consommation agréées.


5. Comment obtenons-nous votre consentement pour utiliser vos informations personnelles ?
   Nous obtenons votre consentement de différentes manières, en fonction des circonstances et de la sensibilité des informations. Le consentement est obtenu via la page web avant chaque connexion à votre compte.


6. Quelles informations avons-nous besoin de vous ?
   Afin de vous fournir des produits ou des services, de gérer votre compte et de vous offrir un service client exceptionnel, Forrest Green et ses partenaires (par exemple, les agences d'évaluation du crédit, les prestataires de paiement et la police) ont besoin de certaines informations personnelles.
   
   Nous avons besoin des informations suivantes, sans que cette liste soit exhaustive : votre nom, votre sexe, votre adresse, votre lieu de naissance, votre numéro de téléphone, votre permis de conduire, votre employeur actuel, vos adresses précédentes, vos condamnations déclarées, votre date de naissance et votre adresse électronique.


7. Que sont les « fichiers témoins » ?
   Les fichiers témoins sont de petits fichiers texte contenant un identifiant unique qui sont placés sur votre ordinateur. Lorsque vous visitez un site web, celui-ci enregistre le fichier avec un identifiant correspondant. Lorsque vous revisitez le site quelques jours ou semaines plus tard, celui-ci peut vous reconnaître en associant le fichier témoin sur votre ordinateur à l'identifiant correspondant dans sa base de données.


8. Pourquoi partageons-nous vos informations ?
   Pour nous conformer à la législation fédérale et provinciale, permettre les paiements en ligne, authentifier l'identité d'un utilisateur et fournir une assistance en ligne.


9. Comment poser d'autres questions ?
   Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant nos politiques ou procédures de confidentialité, ou si vous souhaitez consulter, vérifier ou modifier vos informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.